有一个简单的用户决策流程：接触—感受—行动。所以这种感受上的的打造，其实就是提升用户体验的绝好方法。　　这个方法就是“触点管理”。　　触点管理，简单点说...

益普索Ipsos根据对1,225名18-45岁一、二线城市住户，在调查前一周选购过零食类目（包含油炸食品、果干、牛肉干、既食卤料食品类、果干、啫喱膏/牛奶布丁、糖块、曲奇饼/曲奇饼干、生日蛋糕、朱古力...

有一个简易的客户管理决策步骤：触碰—体会—行動。因此这类体会上的的打造出，实际上是提高客户体验的绝佳方式。　　这一方式便是“接触点管理方法”。　　接触点...