母婴品牌如何高效实现数字化转型,解决潜在痛点?

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2022年5月12日17:52:56 评论 129

随着新消费的崛起,很多传统行业都在积极推动数字化转型,以求打通线上线下的营销生态,为自身发展开拓新的消费市场空间。母婴行业也不例外。近年来,母婴品牌纷纷开始数字化转型之路,特别是新冠肺炎疫情发生,导致实体母婴市场消费下行,从长远看,触网数字化,能帮助母婴品牌突破单一的线下经营机制,大幅提升母婴企业的抗风险、获客和营销核心能力,帮助其在新消费场景中重构竞争力。

  当下母婴品牌的经营痛点有以下几点:

  1、线上电商渠道、线下门店的获客成本越来越高。

  2、现有的门店销售和线上营销渠道无法整合管理。

  3、没办法和客户建立持续互动,消费者粘性不高。

  4、用户数据画像不完整,无法精准满足客户需求。

  母婴品牌如何高效实现数字化转型,解决潜在痛点?

  1、加速建立社交联系:依托小程序进行社群营销互动

  母婴行业消费者是一个具有高消费潜力的群体,随着80.90后等新生代父母圈层的崛起,经过多年消费升级意识渗透的他们乐于消费、敢于消费,但同时,也更加注重产品的消费细节和服务体验,为了能持续裂变更多的优质客户,不少商家会利用微信群聊来聚集这些优势客户资源,小程序则是辅助商家经营的利器,小程序能实现什么功能呢?

  1)商品营销:通过小程序来提供商品展示、商品预约、在线咨询、评价查看等功能,清晰的商品搜索、分类与展示,完善的评价体系,让用户可以发掘更多好用商品,提升母婴用户的消费体验感。同时,会员卡充值,线上优惠买单等方式也能提升用户对门店的粘性,缩短用户消费路径。

  2)活动举办:不定时举办优惠活动,例如直播商品秒杀、低价竞拍、多人团购、消费抽奖等,以丰富的营销活动来调动社群内的宝妈进行消费和互动,增加社群的互动氛围,提升消费者对品牌的粘性。

  通过小程序的强社交属性,与已有的客源建立联系,再通过各类营销活动的创建,实现老用户对新用户的拉新裂变,帮助母婴商家提升快速实现商品的销售。

  2、精细化的客户管理:SCRM新零售系统

  全民数字化的热潮推动了直播电商行业的升温,让内容、社交与消费形成了更紧密的连接。基于社交链来对线上线下会员的运营,也是重要的营销方向,SCRM新零售体系如何积极推动线下母婴门店的数字化改造?

  1、打通积分系统:SCRM新零售系统依托线下入口,将消费者往线上引流,实现价值流量的积蓄,全面在推动线上线下消费场景的融合。积分权益的共通,让商家可通过一系列的会员积分运营手段来稳定客流,培养忠实客户群体,例如:积分抽奖、积分商品兑换、积分优惠兑换、身份权益升级等,全面提升积分的可用性,刺激会员保持活跃度,让消费者感受到基于品牌的消费价值和身份价值,从而对品牌产生更深刻的情感连接,沉淀为忠实客户。

  2、会员大数据分析:SCRM新零售系统能对用户信息进行采集、分层和精细化运营,后台可随时查看平台会员的信息和其消费情况、积分情况、优惠券使用情况等,系统自动设置提醒,在会员日或是会员生日时会智能匹配会员近期浏览物品的折扣优惠信息,推送到会员端,提高会员对品牌的忠诚度,防止流失。大数据分析功能,还能帮助母婴企业来了解用户的消费心理,为消费者提供更多需求解决场景,为企业营销活动决策提供更多数据支撑。

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